Versandrichtlinie

Eine zuverlässige Lieferung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Einkaufserlebnisses. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und dem Ablauf der Zustellung.

Liefergebiet

Wir liefern Möbelbestellungen innerhalb der gesamten Schweiz. Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Anschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit die Lieferung ohne unnötige Verzögerungen erfolgen kann.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Bei einem Bestellwert von CHF 101.23 ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter CHF 101.23 wird eine Versandgebühr von CHF 9.51 berechnet.

Die jeweils für die Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

Bearbeitung und Zustellung

Nach Eingang einer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Versandvorbereitung.

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister beträgt die reguläre Transportzeit etwa 5–8 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Lieferdauer beginnt mit der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Versanddienstleister

Für die Zustellung werden FedEx oder DHL eingesetzt. Nach dem Versand wird die Sendung an den zuständigen Transportdienstleister übergeben und entsprechend dessen Transportablauf weiterbefördert.

Steuern und Zollabwicklung

Die für die jeweiligen Produkte geltenden Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Für die Zollabwicklung haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt, der die erforderlichen Zollformalitäten direkt übernimmt. Kunden müssen für die reguläre Zollabwicklung keine zusätzlichen Gebühren entrichten.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird die Bestellung mit entsprechenden Versandinformationen versehen. Sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann der Lieferstatus anhand dieser Nummer beim zuständigen Versanddienstleister verfolgt werden.

Die Aktualisierung des Sendungsstatus kann je nach Transportphase und Bearbeitung durch den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Lieferverzögerungen

Sollte eine Bestellung nach Ablauf des regulären Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen können.

Für Anfragen zu verspäteten Lieferungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Telefonische Anfragen sind ebenfalls möglich.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Produkt bei der Anlieferung offensichtlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Lieferung möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns anschließend zu kontaktieren.

Falls eine Sendung während des Transports verloren geht oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, unterstützen wir bei der Prüfung des Versandstatus und der weiteren Klärung mit dem zuständigen Transportdienstleister.

Die Bearbeitung richtet sich nach den jeweiligen Umständen des Transports und den verfügbaren Versandinformationen.

Änderung der Lieferinformationen

Wenn sich nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Zustellinformationen ergibt, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungswünsche geprüft und nach Möglichkeit berücksichtigt werden. Nach Beginn des Transports kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst unmittelbar nach der Bestellung an unseren Kundenservice.

Eine Stornierungsanfrage kann insbesondere dann geprüft werden, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Adressangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen. Bitte prüfen Sie daher alle Lieferinformationen vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.